Livraisons et Retours
Livraisons et retours
La livraison est gratuite pour une commande supérieure à 100 Euros en Europe sauf pour la catégorie Fer Forgé. Les frais de port varient en fonction du poids du colis
Les délais de livraison incombent aux opérateurs de transport: Délais annoncés 5 à 10 jours par la poste et de 48 heures par FEdEx Express. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison, car nous n'avons aucun contrôle sur le fonctionnement de la poste ou autres opérateurs de transport.
Dans le cas d'un produit non livré, prendre contact avec nos services à: portedumaroc@gmail.com.
Pour les livraisons vers l'Europe, les expéditions sont prévues tous les jours hors grèves, jours fériés...
Tous nos produits sont fabriqués au Maroc à la main. En cas de rupture de stock d'un article, le client est immédiatement informé du délai de livraison de ce dernier.
Si un produit est non satisfaisant, il doit être refusé au moment de la livraison pour pouvoir bénéficier du retour gratuit. Sinon, le retour est à la cherge du client. Il est important de vérifier le colis à la réception de ce dernier, en présence de l'agent de livraison. .
Les produits non satisfaisants ou sous garantie devront être retournés dans leur état d'origine, livraison de retour à vos frais. Les demandes de remboursements sont possibles uniquement dans les 7 jours suivant la commande, au dela, les échanges restent possibles. Pour les livraisons hors du Maroc, les demandes de remboursement sont possibles avant l'expédition de la commande uniquement
Pour suivre votre colis en ligne, vous avez besoin de votre numéro de suivi disponible dans votre espace personnel:
- Si votre colis est envoyé par FedEx, saisissez le numéro de colis sur le site www.FedEx.fr
- Si Le numéro de votre colis commence par RA ou RR, suivez votre colis sur le lien: http://www.csuivi.courrier.laposte.fr
- Si votre numéro de colis commence par CP, suivez le sur le lien: http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do
Le colis ne peut être suivi sur le site de la poste Française qu'une fois arrivé en France, le suivi peut se faire alors 4 a 5 jours après la date d'expédition mentionnée dans votre espace client